Les structures enfance et jeunesse proposent un service en ligne dédié aux familles. Espace personnalisé et sécurisé, le portail familles permet, d’effectuer les démarches à distance et d’échanger avec les équipes des structures.
Les fonctionnalités
- Les flashs infos en page d’accueil
- Les informations personnelles modifiables selon votre situation
- Les réservations en ligne
- Les documents à fournir aux structures ou ceux à consulter, comme les programmes
- Le détail de la facturation
- La messagerie avec les équipes des structures
L’avis des pros
« Nous attendions la mise en place du portail familles avec impatience car nous allons gagner du temps pour le traitement des demandes de réservations, qui nécessitait une double saisie précédemment. Nous aurons un seul outil pour communiquer avec les familles et centraliser les dossiers des enfants. C’est une chance pour nous de nous recentrer sur nos métiers d’animateurs et donc de passer plus de temps avec les enfants au lieu de gérer les dossiers. »
Pour rappel, voici nos critères pour les réservations :
- La priorité d’accès durant la période de réservation est donnée aux familles du territoire qui fréquentent régulièrement les structures
- Il est donc essentiel de respecter les périodes de réservation
- Les demandes seront également traitées par ordre d’arrivée
